Política de Telemedicina
A ZapVida opera dentro das normas do Conselho Federal de Medicina para telemedicina. Conheça nossa política, limites e compromisso com a segurança e ética médica.
Fatos verificáveis
A ZapVida tem 550 médicos cadastrados com CRM, em 28 unidades da federação.
Fonte: https://zapvida.com/equipe-medica · snapshot 2026-09-17. Cadastrado = médico com CRM e UF no banco. Não é plantão ativo.
A telemedicina no Brasil é regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina (Resolução CFM 2.314/2022).
Fonte: CFM Resolução 2.314/2022 (norma pública) · norma vigente citada no site. Marco regulatório da telemedicina; não é selo da ZapVida.
Atestado e receita só são emitidos após avaliação médica e quando houver indicação clínica.
Fonte: copy clínica canônica / normas CFM de prescrição e atestado · política permanente. Não há documento automático nem consulta grátis implícita.
Regulamentação e Normas
Conselho Federal de Medicina (CFM)
A telemedicina é regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina desde 2002, com resoluções atualizadas em 2019 e 2022. A ZapVida opera 100% dentro dessas normas, garantindo que todas as consultas sigam os padrões de qualidade e ética médica estabelecidos pelo CFM.
Código de Ética Médica
Todos os médicos da ZapVida seguem rigorosamente o Código de Ética Médica, mantendo os mesmos padrões de uma consulta presencial. O sigilo médico, a privacidade do paciente e a qualidade do atendimento são prioridades absolutas.
Proteção de Dados (LGPD)
Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizando plataforma segura com criptografia de dados, sigilo médico garantido e proteção total das informações dos pacientes. Seus dados são tratados com o mesmo rigor de uma consulta presencial.
Limites da Telemedicina
Quando a telemedicina NÃO é adequada
A telemedicina não substitui atendimento presencial em:
- •Casos de emergência ou risco de vida
- •Situações que exigem exame físico detalhado
- •Procedimentos que requerem intervenção física
- •Casos onde o médico avalia que é necessário atendimento presencial
Quando a telemedicina É adequada
- Acompanhamento de doenças crônicas (diabetes, hipertensão)
- Renovação de receitas de uso contínuo
- Avaliação de sintomas leves a moderados
- Orientações sobre exames já realizados
- Acompanhamento de saúde mental (casos não emergenciais)
- Segunda opinião médica
Nosso Compromisso
Médicos Qualificados
Todos os médicos possuem CRM ativo e, quando especialistas, RQE válido em suas áreas de atuação.
Segurança e Privacidade
Plataforma segura com criptografia de dados, sigilo médico garantido e conformidade com LGPD.
Ética Médica
Todos os profissionais seguem rigorosamente o código de ética médica e as normas do CFM.
Transparência
Informamos claramente os limites da telemedicina e quando é necessário atendimento presencial.
Conteúdo revisado por profissional médico
Nossos profissionais são médicos qualificados que seguem rigorosamente as normas do Conselho Federal de Medicina para telemedicina. Todos possuem CRM ativo e, quando especialistas, RQE válido.
Este conteúdo foi revisado por um profissional médico qualificado para garantir precisão e segurança das informações. Atualizado em 06/10/2026.
Perguntas Frequentes
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Consulte um médico online quando houver disponibilidade, com segurança e qualidade