Segurança e Proteção de Dados
Sua privacidade e segurança são nossa prioridade. Conheça como protegemos seus dados pessoais e informações de saúde.
Última atualização: 16 de dezembro de 2025
Conformidade com a LGPD
A ZapVida está 100% em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Respeitamos seus direitos e protegemos suas informações pessoais e de saúde.
Seus Direitos sob a LGPD:
- Confirmação e acesso: Você pode solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e acessá-los
- Correção: Você pode solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação: Você pode solicitar a eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade: Você pode solicitar a portabilidade de seus dados
- Revogação de consentimento: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento
Segurança Técnica
Utilizamos as melhores práticas de segurança para proteger seus dados:
- Criptografia de ponta a ponta:
Todas as comunicações são criptografadas usando protocolos seguros (TLS/SSL)
- Armazenamento seguro:
Dados armazenados em servidores seguros com acesso restrito e monitoramento contínuo
- Autenticação forte:
Sistemas de autenticação robustos para proteger acesso às informações
- Backups regulares:
Backups automáticos e seguros para garantir disponibilidade e recuperação de dados
Sigilo Médico
O sigilo médico é garantido e respeitado:
- Todas as consultas são confidenciais e protegidas pelo código de ética médica
- Apenas o médico responsável e equipe autorizada têm acesso às informações da consulta
- Informações são compartilhadas apenas com seu consentimento explícito ou quando exigido por lei
- Nossos médicos seguem rigorosamente o código de ética médica do CFM
Dados Coletados e Finalidade
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:
Dados de Identificação:
- • Nome completo
- • Data de nascimento
- • CPF (para validação e prescrições)
- • E-mail e telefone (para comunicação)
Dados de Saúde:
- • Informações fornecidas durante a consulta
- • Histórico de consultas (para acompanhamento)
- • Prescrições e atestados emitidos
Finalidade:
Utilizamos seus dados exclusivamente para prestar serviços de telemedicina, processar pagamentos, cumprir obrigações legais e melhorar nossos serviços. Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
Como Reportar Incidentes de Segurança
Se você identificar qualquer problema de segurança ou violação de dados, entre em contato conosco imediatamente através da nossa página de contato ou envie um e-mail para: seguranca@zapvida.com
Investigaremos todos os relatos e tomaremos as medidas necessárias para proteger seus dados e prevenir futuros incidentes.
Política de Privacidade Completa
Para informações detalhadas sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade completa.