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Após pagamento, você e o médico recebem a confirmação no WhatsApp e e-mail, e são automaticamente conectados para iniciar a consulta.

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Dúvidas Frequentes

O que é Telemedicina e como funciona?
A telemedicina permite atendimento médico à distância por canais digitais. Na ZapVida, você inicia pelo site e pode seguir por chat, WhatsApp, áudio, ligação ou vídeo, conforme a necessidade clínica e a disponibilidade da jornada.
Quais são os benefícios da Telemedicina?

Praticidade: Você consulta um médico de onde estiver, sem precisar se deslocar ou enfrentar filas.

Agilidade: Você fala com um médico em minutos e recebe orientação sem perder tempo escolhendo a rota errada.

Acessibilidade: Consultas com preços acessíveis e assinaturas ZapVida com entrada a partir de R$ 59 por mês.

Segurança: Nossas plataformas são seguras e protegem seus dados de acordo com a LGPD.

Comodidade: Quando indicado, você recebe receita, atestado, pedido de exame ou encaminhamento em formato digital.

Como funciona a consulta por chat, áudio, ligação ou vídeo?

A consulta pode começar por texto, com descrição dos sintomas, fotos e exames. Se o médico precisar aprofundar a avaliação, o atendimento pode seguir por áudio, ligação ou vídeo.

Como funciona:

Comunicação: O paciente descreve sintomas, duração, medicamentos em uso e dúvidas principais.

Arquivos: Fotos, vídeos e resultados de exames podem ajudar o médico a entender melhor o caso.

Documentos: Receitas, atestados e encaminhamentos digitais podem ser emitidos quando houver indicação clínica.

Vantagens:

Menos deslocamento: você evita sala de espera quando a telemedicina é adequada ao caso.

Mais clareza: o médico pode orientar se o problema exige consulta presencial, pronto atendimento ou acompanhamento online.

Registro organizado: a conversa e os documentos ajudam o paciente a revisar as orientações depois.

Como funciona a consulta por chat?

Você descreve o motivo da consulta e conversa com o médico pelo chat.

Você também pode enviar fotos e exames pelo chat.

Quando houver indicação clínica, o médico pode emitir receita, atestado, laudo, encaminhamento ou pedido de exames.

Como recebo a receita médica?

Após a avaliação, quando a prescrição for indicada, o médico envia a receita digital pelo chat, e-mail ou app.

Você poderá imprimir a receita ou apresentá-la em formato digital na farmácia.

A aceitação depende das regras do tipo de medicamento e da farmácia, mas a receita digital assinada foi criada justamente para facilitar a validação.

Como funciona a emissão de nota fiscal?

A nota fiscal da sua consulta é emitida automaticamente e enviada para o seu e-mail.

Você também pode acessar a nota fiscal no seu perfil.

Segurança e LGPD

No ZapVida, levamos a sério a segurança dos seus dados. Todas as nossas plataformas são seguras e protegem seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Tem alguma dúvida sobre a ZapVida ou telemedicina? Nós te ajudamos.

Leia também: consulta médica online · médico online · telemedicina · atestado médico online

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