Política de Segurança

1. Compromisso com a Segurança

A segurança dos dados e informações dos nossos usuários é uma prioridade absoluta na ZapVida. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger informações pessoais e médicas contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

2. Medidas Técnicas de Segurança

2.1. Criptografia

• SSL/TLS: Todas as comunicações são criptografadas usando protocolos SSL/TLS
• Dados em trânsito: Informações transmitidas entre seu dispositivo e nossos servidores são protegidas
• Dados em repouso: Dados armazenados são criptografados quando necessário

2.2. Infraestrutura

• Servidores hospedados em ambientes seguros e monitorados
• Backups regulares e redundância de dados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Atualizações regulares de sistemas e softwares

2.3. Controle de Acesso

• Acesso restrito a dados sensíveis apenas para pessoal autorizado
• Autenticação de dois fatores quando aplicável
• Logs de acesso para auditoria
• Revisão periódica de permissões de acesso

3. Segurança de Dados Médicos

Informações médicas são tratadas com sigilo profissional, conforme determina o Código de Ética Médica:

• Apenas o médico responsável pelo atendimento tem acesso às informações da consulta
• Equipe técnica autorizada tem acesso apenas ao necessário para operação da plataforma
• Dados são armazenados conforme exigências legais e regulatórias
• Compartilhamento apenas quando autorizado pelo paciente ou exigido por lei

4. Conformidade Legal

Estamos em conformidade com:

• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
• CFM: Normas do Conselho Federal de Medicina
• Marco Civil da Internet: Lei nº 12.965/2014

5. Práticas de Segurança

5.1. Para Usuários

Recomendamos:

• Usar senhas fortes e únicas
• Não compartilhar credenciais de acesso
• Manter seu dispositivo e navegador atualizados
• Usar conexões seguras (evitar Wi-Fi público não confiável)

5.2. Nossas Práticas

• Treinamento regular da equipe em segurança da informação
• Testes de segurança periódicos
• Plano de resposta a incidentes
• Revisão e atualização contínua de políticas

6. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados:

• Notificaremos os usuários afetados conforme exigido pela LGPD
• Tomaremos medidas imediatas para conter e corrigir o incidente
• Investigaremos a causa e implementaremos medidas preventivas
• Comunicaremos às autoridades competentes quando necessário

7. Contato

Para questões sobre segurança, entre em contato:

• E-mail: plantao@zapvida.com
• WhatsApp: (47) 99768-1620