Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma ZapVida, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A ZapVida é uma plataforma de telemedicina que conecta pacientes a médicos qualificados para consultas online através de chat e áudio. Nossos serviços incluem:

• Consultas médicas online assíncronas
• Emissão de receitas médicas eletrônicas
• Emissão de atestados médicos
• Orientações médicas e suporte

3. Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade ou ter autorização de responsável legal
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter a segurança de sua conta
• Utilizar os serviços de forma adequada e legal

4. Uso da Plataforma

Você concorda em:

• Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados
• Não fornecer informações falsas ou enganosas
• Não interferir ou interromper o funcionamento da plataforma
• Não tentar acessar áreas restritas ou dados de outros usuários
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual

5. Consultas Médicas

As consultas médicas são prestadas por médicos credenciados com CRM ativo e, quando especialistas, com RQE válido. A ZapVida atua como intermediária entre pacientes e médicos, não sendo responsável pelo diagnóstico ou tratamento específico.

6. Pagamentos e Reembolsos

Os valores das consultas são informados antes da confirmação. O pagamento é processado de forma segura através de parceiros autorizados. Políticas de reembolso estão disponíveis em nossa página dedicada.

7. Limitação de Responsabilidade

A ZapVida não se responsabiliza por:

• Decisões médicas tomadas pelos profissionais credenciados
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção ou falhas técnicas
• Uso indevido da plataforma por terceiros
• Danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo textos, imagens, logos e software, é propriedade da ZapVida ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual.

9. Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos de Uso ou por qualquer motivo legal.

11. Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

12. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• E-mail: plantao@zapvida.com
• WhatsApp: (47) 99768-1620