Política de Privacidade

1. Introdução

A ZapVida ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone
• Dados de saúde: informações fornecidas durante a consulta médica, histórico de consultas, prescrições médicas
• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de pagamentos (processadas por parceiros seguros)
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, logs de acesso

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestar serviços médicos online
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Enviar comunicações sobre consultas e serviços
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Garantir segurança e prevenir fraudes

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Médicos credenciados: para prestação do atendimento médico
• Parceiros de pagamento: para processamento seguro de transações
• Autoridades competentes: quando exigido por lei

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controle de acesso restrito a dados sensíveis
• Monitoramento contínuo de segurança

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e conforme exigido por lei. Dados médicos são retidos conforme determina o Conselho Federal de Medicina.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• E-mail: plantao@zapvida.com
• WhatsApp: (47) 99768-1620