Transparência antes de você pagar
A ZapVida é confiável?
A ZapVida é uma plataforma brasileira de telemedicina operada pela TECMED SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA, com Diretor Técnico Médico identificado (Dr. Alysson Beckert, CRM 24624/SC) e médicos com CRM que você pode conferir no portal do Conselho Federal de Medicina. Abaixo estão os fatos para você verificar antes de pagar.
- Atendimento realizado por profissionais com registro verificável
- Dados pessoais tratados conforme a política de privacidade
Quem é a empresa
- Razão social: TECMED SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA
- CNPJ: 64.978.056/0001-06
- Endereço: R JUIZ OSVALDO AREA HORN, 440, SALA COMERCIAL BOX 162, MEIA PRAIA, NAVEGANTES - SC, CEP 88.372-096
- Diretor Técnico Médico: Dr. Alysson Beckert, CRM 24624/SC
A identificação completa está em Identificação institucional.
Como conferir os médicos
Os médicos que atendem pela ZapVida aparecem na equipe médica, com nome, CRM e estado. O RQE aparece quando o especialista o informa. Você pode conferir qualquer CRM na busca de médicos do CFM.
Como funciona o atendimento
- A consulta é por chat, áudio ou vídeo, com médico com CRM, quando houver médico disponível.
- Receita e atestado só são emitidos depois da avaliação e quando houver indicação clínica. Não existe documento garantido.
- Telemedicina não é pronto-socorro: diante de sinais de gravidade, procure atendimento presencial ou ligue 192 (SAMU).
Pagamento e estorno
- O preço aparece antes do pagamento, por Pix ou cartão.
- No plantão (atendimento sem agendamento), se nenhum médico aceitar o seu atendimento em até 60 minutos depois da confirmação do pagamento, o valor é estornado integralmente, de forma automática.
- As demais regras estão na política de reembolso.
Privacidade dos seus dados de saúde
O tratamento de dados segue a LGPD. As páginas sobre condições de saúde não carregam pixels de anúncio nem gravação de sessão, e o prontuário fica fora de qualquer relatório para empresas. Veja a política de privacidade e a política de segurança.
Normas que a ZapVida segue
- Lei 14.510/2022, que regulamenta a telessaúde no Brasil.
- Resolução CFM 2.314/2022 (telemedicina) e Resolução CFM 2.336/2023 (publicidade médica).
- Regras da Anvisa para receitas, inclusive de antimicrobianos e de controle especial.
Detalhes na política de telemedicina e na política editorial.
Reputação pública
- Transparência: consultas concluídas, médicos aprovados e avaliações, com metodologia e data de atualização.
- Reclame Aqui: reclamações e respostas públicas.
Fale com a gente
WhatsApp (47) 9217-4808 ou e-mail plantao@zapvida.com, inclusive para reclamação ou estorno.
Fale com um médico agora
Consulta por chat, áudio, ligação ou vídeo, do celular e sem sair de casa. Você escolhe o atendimento antes de pagar.