App nativo do paciente
O app concentra histórico, benefício, plantão e notificações para aumentar retenção sem depender só de tráfego pago.
Quem paga
Paciente ou plano associado
Receita
R$ 100 a R$ 200, com campanhas e assinatura
Ciclo Ouro numerado
App Mobile: Ciclo Ouro em 6 passos
Toda porta de entrada precisa seguir esta ordem: origem clara, regra comercial resolvida, confirmação segura, WhatsApp, ZapChat com médico e continuidade mensurável.
- 01
Porta de entrada
Apps mobile do ecossistema ZapVida.
- 02
Qualificação
Retenção B2C e recorrência. Paciente ou plano associado.
- 03
Confirmação segura
Pagamento, crédito, benefício ou autorização ficam resolvidos antes de liberar a jornada clínica.
- 04
Envio pelo WhatsApp
O paciente recebe orientação e acesso com contexto preservado, sem perder a intenção inicial.
- 05
ZapChat com médico
Recebe alertas; recebe contexto estruturado.
- 06
Continuidade e métrica
A operação acompanha dau e decide a próxima alavanca do canal.
Lado do paciente
Abre o app
Encontra ação imediata para chamar médico, assinatura ou histórico.
Escolhe especialidade
Descreve sintomas e seleciona o tipo de consulta em uma navegação curta.
Usa crédito ou paga
O app reaproveita assinatura, cupom, parceiro ou pagamento avulso.
Recebe alertas
Push e WhatsApp reforçam entrada no atendimento e continuidade.
Lado do médico
Atende no mesmo core
A origem app não muda a sala clínica, só melhora recorrência e contexto.
Recebe contexto estruturado
O pré-atendimento pode chegar mais organizado que uma conversa solta.
Arquitetura de entrada
Do canal ao atendimento sem perder contexto
Rotas e pontos de entrada
- /(tabs)/home
- /oncall/start
- /oncall/payment
Integrações
- Asaas
- Push notifications
- ZapChat
- créditos
Provas de produto
- Apps mobile no monorepo
- Mesmo endpoint de plantão
- Base para push notification
Conecta push e créditos
Produto usa os mesmos pagamentos e créditos, com camada nativa de retenção.
Mede cohort
DAU, recompra e uso de crédito indicam se o canal reduz CAC ao longo do tempo.
Modelo comercial
Retenção B2C e recorrência
R$ 100 a R$ 200, com campanhas e assinatura
Métricas do fluxo
Camada técnica e governança
O que precisa estar sólido para o fluxo escalar
Escala pela retenção de pacientes recorrentes e menor dependência de mídia.
APIs
- POST /api/pay/plantao
Riscos controlados
Próximas alavancas
- Primeira compra nativa
- Carteira de benefícios
- push clínico
Outras portas de entrada